Chính sách giao hàng & Kiểm hàng: Gửi trao hộp quà trọn vẹn
Chào Nàng, đối với Mina, mỗi đơn hàng không chỉ đơn thuần là một món phụ kiện tóc, mà là một “hộp quà” mang theo niềm vui và sự rạng rỡ. Là một người trực tiếp tuyển chọn khắt khe từng chiếc kẹp, kiểm tra độ êm của từng dải lụa trên các dòng phụ kiện nhập khẩu cao cấp, Mina hiểu Nàng mong ngóng cảm giác unboxing chiếc hộp thơm tho này đến nhường nào. Để hành trình giao hàng diễn ra suôn sẻ, cũng như đảm bảo quyền lợi đồng kiểm tốt nhất cho Nàng, Mina gửi đến Nàng những thông tin minh bạch ngay dưới đây nhé!
1. Thời Gian Giao Hàng & Phí Vận Chuyển
Ngay khi Nàng chốt đơn, đội ngũ Mina sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng (QC) lần cuối và đóng gói hộp cứng cẩn thận trong vòng 24 giờ. Thời gian hộp quà đến tay Nàng sẽ phụ thuộc vào khu vực địa lý:
| Khu Vực Giao Hàng | Thời Gian Dự Kiến | Phí Vận Chuyển |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội & Hà Nam | 1 – 2 ngày làm việc | 20.000đ |
| Các tỉnh Miền Bắc & Miền Trung | 2 – 3 ngày làm việc | 30.000đ |
| Khu vực Miền Nam | 3 – 4 ngày làm việc | 30.000đ |
🌸 Ưu đãi “Nàng thơ”: Mina gửi tặng Nàng MIỄN PHÍ GIAO HÀNG (Freeship) toàn quốc cho tất cả hóa đơn có giá trị từ 250.000đ trở lên.
2. Đặc Quyền Đồng Kiểm (Kiểm Tra Hàng)
Sự an tâm của Nàng luôn được Mina đặt lên hàng đầu. Do đó, tất cả đơn hàng phụ kiện nhập khẩu từ tiệm đều áp dụng chính sách Đồng Kiểm cùng Shipper.
Khi nhận hàng, Nàng hoàn toàn có quyền:
- ▪ Mở hộp carton bên ngoài để kiểm tra số lượng và mẫu mã phụ kiện bên trong.
- ▪ Kiểm tra xem sản phẩm có bị nứt gãy hay móp méo do vận chuyển hay không.
Tuy nhiên, Nàng thương Mina lưu ý:
- ▪ Nàng vui lòng không dùng thử (không kẹp lên tóc) để bảo vệ vệ sinh và chuẩn form dáng sản phẩm cho những Nàng khác nhé.
- ▪ Nếu hộp có dấu hiệu bị rạch mở từ trước, Nàng hãy từ chối nhận và gọi ngay hotline cho Mina nhé.
3. Góc Giải Đáp Cùng Mina (FAQ)
Q: Shipper có gọi điện trước khi giao hàng không? Nàng bận chưa nhận được thì sao?
Nàng yên tâm nhé, các anh Shipper luôn gọi điện thông báo trước khi giao hàng. Trong trường hợp Nàng đang bận họp, đi học hoặc vắng nhà, Nàng hoàn toàn có thể nhờ người thân nhận giúp (và vẫn được đồng kiểm), hoặc nhờ Shipper hẹn lại giao vào ca sau hay ngày hôm sau (đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ giao lại tối đa 3 lần Nàng nhé).
Q: Nếu đồng kiểm thấy phụ kiện bị gãy hỏng, xước xát thì quy trình xử lý thế nào?
Dù tiệm đã bọc chống sốc rất kỹ, nhưng thỉnh thoảng quá trình vận chuyển vẫn có thể xảy ra sự cố ngoài ý muốn. Nếu Nàng mở hộp và thấy kẹp bị nứt hay hộp quà móp méo nặng, Nàng chỉ cần chụp ảnh lại, báo Shipper hoàn trả hàng và từ chối nhận giúp Mina. Nàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ khoản phí ship nào, Mina sẽ chịu 100% chi phí và lập tức gửi bù cho Nàng một hộp quà mới tinh.
Q: Làm sao để Nàng biết hộp quà của mình đang đi đến đâu rồi?
Ngay khi đơn hàng được đóng gói xong và giao cho đơn vị vận chuyển, hệ thống của Mina Bloom sẽ tự động gửi cho Nàng một email thông báo kèm theo Mã vận đơn. Nàng chỉ cần nhấp vào đường link trong email đó để theo dõi trực tiếp hành trình đơn hàng của mình bất cứ lúc nào.
Q: Vừa chốt đơn xong Nàng có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng được không?
Dạ được Nàng nha! Nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (thường trong vòng 12-24 giờ sau khi đặt), Nàng hãy nhắn tin ngay cho Fanpage hoặc gọi số Hotline để đội ngũ Mina kịp thời cập nhật địa chỉ mới. Tuy nhiên, nếu hộp quà đã bắt đầu hành trình thì Mina xin phép không thể thay đổi thông tin được nữa ạ.
Mỗi hộp quà trao đi là một niềm vui gửi gắm. Có thắc mắc gì Nàng cứ nhắn Mina nha!
