FAQ

🔍 HỖ TRỢ TRA CỨU

Nàng cần Mina hỗ trợ điều gì?

🔍

✨ Nàng có thể gõ các từ khóa như: “lụa”, “ship”, “đổi trả”, “giặt”…

🌸 Về Sản Phẩm

Scrunchies của Mina được làm từ chất liệu gì?
Mina ưu tiên tuyển chọn các dòng lụa Satin cao cấp, voan tơ và Organza có cấu trúc sợi nhẵn mịn. Việc sử dụng các chất liệu này giúp giảm thiểu tối đa lực ma sát khi tiếp xúc, từ đó bảo vệ mái tóc của Nàng khỏi tình trạng đứt gãy hay xơ rối hiệu quả hơn các loại chun vải thông thường.
Kích thước scrunchies có phù hợp với tóc dày không?
Mina cung cấp đa dạng kích cỡ từ Mini đến Oversize. Đối với mái tóc dày, dòng Oversize là lựa chọn tối ưu với lõi chun đã được kiểm thử về độ đàn hồi, đảm bảo khả năng cố định búi tóc chắc chắn nhưng vẫn giữ được sự êm ái, không gây áp lực lên da đầu.
Sản phẩm thực tế có giống hình ảnh trên website không?
Toàn bộ hình ảnh sản phẩm đều do Mina thực hiện 100% dưới điều kiện ánh sáng tự nhiên để phản ánh chân thực nhất về chất liệu và màu sắc. Dù độ hiển thị của mỗi thiết bị có thể gây chênh lệch từ 3-5%, chúng tôi cam kết chất lượng thực tế sẽ tương xứng với kỳ vọng của Nàng.
Mina có nhận làm scrunchies theo yêu cầu riêng không?
Hiện tại Mina tập trung phát triển các bộ sưu tập thiết kế sẵn để đảm bảo quy trình kiểm soát chất lượng đồng nhất. Tuy nhiên, với các đơn hàng quà tặng doanh nghiệp hoặc sự kiện số lượng lớn, Nàng có thể liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ phương án tùy chỉnh phù hợp.

📦 Về Đơn Hàng

Mina mất bao lâu để chuẩn bị hàng?
Để đảm bảo lộ trình giao nhận, mọi đơn hàng đều được Mina quy chuẩn đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ làm việc. Nàng có thể theo dõi mã vận đơn trực tiếp trên hệ thống để chủ động thời gian nhận hàng.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Mina áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá trên toàn quốc để tối ưu chi phí cho khách hàng. Đặc biệt, chính sách miễn phí vận chuyển sẽ được tự động áp dụng cho các đơn hàng đạt hạn mức giá trị tối thiểu (thường từ 250.000đ).
Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Nhằm xây dựng niềm tin và sự minh bạch, Mina khuyến khích Nàng kiểm tra kỹ số lượng và mẫu mã sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. Mọi khiếu nại về sự thiếu hụt hoặc sai lệch mẫu mã phát hiện tại chỗ sẽ được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.
Mina có giao hàng quốc tế không?
Mina hiện tập trung phục vụ thị trường nội địa để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đối với nhu cầu vận chuyển quốc tế, Nàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn chi tiết về phương thức chuyển phát và biểu phí phù hợp.

🔄 Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả của Mina như thế nào?
Chúng tôi hỗ trợ đổi mới sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã. Sản phẩm đổi trả yêu cầu còn nguyên hiện trạng, đầy đủ tem mác và chưa qua sử dụng để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh.
Tôi cần cung cấp gì để được giải quyết đổi trả?
Để bảo vệ quyền lợi tối đa, Nàng vui lòng cung cấp video quá trình mở hộp hàng (unboxing). Đây là cơ sở khách quan giúp Mina xác minh tình trạng sản phẩm và tiến hành quy trình hỗ trợ đổi trả một cách minh bạch, nhanh chóng nhất.
Mina có hoàn tiền nếu tôi không ưng ý sản phẩm?
Vì đặc thù vệ sinh của phụ kiện tóc, Mina chỉ thực hiện hoàn tiền hoặc đổi mới đối với các lỗi thuộc trách nhiệm của tiệm. Chúng tôi từ chối hỗ trợ với các trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng hoặc thay đổi ý định cá nhân sau khi hàng giao đúng mô tả.

🌿 Cách Chăm Sóc

Làm sao để giặt scrunchies lụa mà không bị hỏng?
Để duy trì độ bóng và cấu trúc sợi vải, Nàng nên giặt nhẹ bằng tay với dung dịch trung tính (như sữa tắm hoặc dầu gội loãng). Tuyệt đối không vắt xoắn mạnh hoặc sử dụng máy giặt để tránh làm biến dạng lõi chun và hỏng bề mặt lụa.
Phơi phụ kiện như thế nào là đúng cách?
Nàng nên phơi phụ kiện ở nơi thoáng mát, có bóng râm. Việc tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng gắt sẽ giúp sợi lụa không bị khô giòn và giữ được độ bền màu nguyên bản lâu dài nhất.
Làm thế nào để giữ độ phồng cho scrunchies lâu dài?
Sau khi sử dụng, Nàng nên vuốt nhẹ lại các nếp vải và lưu trữ sản phẩm bằng cách treo trên giá phụ kiện hoặc cất trong hộp riêng. Tránh đè nén các vật nặng lên trên để cấu trúc bông và vải bên trong không bị biến dạng, mất độ phồng.
Kẹp tóc đính đá của Mina có bị gỉ sét không?
Các dòng kẹp tại Mina đều được phủ lớp bảo vệ chuyên dụng. Để giữ phụ kiện luôn sáng bóng, Nàng nên hạn chế để sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, nước hoa. Sau khi sử dụng, hãy lau nhẹ bằng khăn khô mềm để loại bỏ độ ẩm và bụi bẩn bám trên bề mặt kim loại.
✨ CONTACT MINA

Nàng vẫn còn thắc mắc?

Đừng ngần ngại gửi lời nhắn, Mina sẽ sớm phản hồi nhé!

✨ KẾT NỐI CÙNG MINA

Mina Bloom luôn sẵn lòng hỗ trợ nàng

Nhập từ khóa để tìm nhanh thông tin nàng cần hoặc nhắn tin trực tiếp cho Mina qua các kênh bên dưới nhé.

💬 messenger
📱 zalo hỗ trợ
🌸 fanpage mina